Как говорить с людьми, чтобы они сотрудничали

В чем проблема

Услышать «да» несложно. Этому учит Гарвардский метод, НЛП, СПИН и приёмы «жестких» переговоров. У этих инструментов есть вредные побочные эффекты — клиенты уходят, подчинённые саботируют задачи, партнёры нарушают договорённости. «Да» ничего не гарантирует.

Проблему создают устаревшие инструменты и низкое качество исполнения. Желание победить силой и хитростью делает разговор токсичным: даже если оппонент говорит «да», с ним остаются неудовлетворённость, обида и гнев. Так отношения портятся, сделки срываются, а обещания не выполняются.

Что поможет

Чтобы повысить качество переговоров и улучшить результативность, нужно обновить инструменты, освоить принципы влиятельности и изменить отношение к переговорам.

Экологичные инструменты

• Поэтапная технология
• Алгоритм подготовки 
• Редактура формулировок 
• Полезные вопросы 
• Работа с багажом 

Зрелое отношение

• Границы ответственности
• Намерение и миссия 
• Забота и уважение 
• Признание ошибок 
• Эмпатия и принятие 

Принципы влиятельности

• Без нужды
• Право на «нет» 
• Не в порядке 
• В мире клиента 

Изменения заработают, если внедрять их через практику. В тренинге вы будете учиться на собственных живых переговорных кейсах. Это понятнее и полезнее, чем абстрактные упражнения.

Ведущий — Фёдор Глумов

Практикующий тренер с 2012 года. Обучает продажам, переговорам и управлению, помогает настраивать корпоративную культуру.

«За семь лет в корпорациях я убедился, что делать любую работу без оглядки на то, как устроен человек, опасно и глупо. Результат здесь и сейчас можно выжать из людей в любой момент, но это губительно в долгой перспективе — для отношений, для обеих сторон, для дела. Приглашаю вас освоить человечный подход к переговорам и убедиться, что он эффективнее и приятнее».

Чему научитесь

Правильно начинать разговор 

Разберём, какие слова и интонации на старте определяют желание собеседника бороться или договариваться. 

Работать с эмоциями 

Когда атмосфера накаляется, сложно держать себя в руках. Поупражняемся в управлении своим состоянием и эмоциями собеседника.

Продолжать разговор после «нет» 

Это хорошее слово, после него можно и нужно продолжать. Разберём, как вести себя, если слышите отказ. 

Не заканчивать разговор после «да» 

Это опасное слово, за ним может стоять что угодно. Сможете отличать формальное согласие от настоящего и превращать первое во второе. 

Стоять на своём без давления и манипуляций 

Этим мы портим отношения и создаём себе проблемы в будущем. Освоите способы получать желаемое без вредных побочных эффектов.

Формулировать точно и однозначно

Чем лучше собеседник нас понимает, тем скорее он согласится. Очистите речь от мусора и повысите результативность в переговорах.

Чего нет в программе

Волшебных пилюль

Люди живые и разные, универсальных заклинаний нет.

Мотивирующих историй

Если вы заплатили и пришли, значит, с мотивацией у вас всё в порядке.

Развития харизмы

Она помогает очаровать собеседника, но бесполезна на длинной дистанции.

Заготовленных игр

Будем упражняться на ваших живых переговорных задачах.

Что почитать о подходе

Чтобы познакомиться с подходом в теории полистайте блог и Телеграм-канале.

Блог

Пишу о переговорах, управлении, корпоративных кейсах и показательных случаях из жизни. Почитайте, например:

Автостоп в Исландии и холодные звонки

Отработка интонаций 

Цикл о Родителе-руководителе 

Макс Гудвин, главврач «Нового Амстердама»

Канал

Интересные случаи из практики и материалы из блога. Польза и местами веселье. Присоединяйтесь:

Телеграм-канал «Нетренинг»

Сколько стоит и какие условия

• Группа до 10 человек. 
• 16-17 февраля — это выходные, с 10:00 до 19:00. 
• Место уточняется, скоро опубликую. 
• Участие в тренинге стоит 11000₽.
• Первые три участника получают бонус за решительность — цена участия 9000₽.
• В цену билета входит индивидуальная часовая консультация после тренинга, где и когда — договоримся. Консультация «сгорит» 15 марта.

Если есть вопросы

Люди говорят, что это не совсем обычное обучение. Я знаю, что тренинг подойдёт не всем. Если вам достаточно описания — прекрасно. Если нет, я рад ответить на вопросы и помочь решиться или отказаться:

Телеграм

Фейсбук

+7 968 768-96-24